Deeskalationstraining

Deeskalationstrainings - damit Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auch in schwierigen Situationen ruhig und professionell bleiben – ganz egal, wie schwierig die Kunden sind: unfreundlich, fordernd, aufgebracht, schreiend, weinend, aggressiv, unverschämt, …

Im Deeskalationstraining geht es auch um den Umgang mit verbalen Angriffen, Provokationen und Beleidigungen.