Grundsätzliches

Alle Trainings finden firmenintern für Teams von normalerweise 12 bis maximal 15 TeilnehmerInnen statt.

Den größten Gewinn haben Sie, wenn ein Arbeitsteam geschlossen teilnehmen kann und alle hinterher den gleichen Wissensstand haben, sich gegenseitig unterstützen können und an einem Strang ziehen.

In jedem Training werden aktuelle Fallbeispiele aus Ihrer Praxis besprochen. Dadurch werden in der Trainingssituation häufig aktuelle Probleme erkannt, wie z.B. Störungen und Missverständnisse im Team oder Zeit- und Organisations-Probleme. Die Lösung dieser Probleme erleichtert die tägliche Arbeit mit Kunden sehr.
Im Kommunikationstraining ist der Baustein 1 "Sei uns willkommen Kunde! - Professioneller Umgang mit Kunden" das Fundament... und sollte deshalb immer der erste Baustein sein. Hier werden im Team Grundsätze besprochen und festgelegt auf die die anderen Bausteine aufbauen.