Organisatorische Informationen

Ort

Ich komme zu Ihnen. So sparen Sie Fahrkosten und Fahrzeiten für Ihre MitarbeiterInnen.

Raum

Wir brauchen einen ruhigen Raum und Sitzgelegenheiten für alle. Tische sind nicht notwendig und werden am besten als Ablagefläche zur Seite gestellt.

Materialien

Wenn vorhanden verwenden wir Flipchart und Pinnwand. Sinnvoll ist es, wenn jeder Teilnehmer einen Stift mitbringt. Alle erhalten von mir ein Seminar-Skript. Besonders angenehm und motivierend ist es, wenn für das leibliche Wohl gesorgt wird.

Methoden

Ich arbeite grundsätzlich interaktiv und im Austausch. Alle Seminarteilnehmer werden ins Gespräch miteinbezogen. Alle Seminare haben Workshop-Charakter.

Theorie-Input durch die Trainerin
Dialogisches Lehrgespräch in der Runde, Gezielte Fragestellungen, Diskussion
Erarbeitung der Inhalte gemeinsam am Flipchart
Moderierter Erfahrungsaustausch
Aktive und konkrete Arbeit an den Praxis-Beispielen der Teilnehmerinnen
Gruppen- und Einzelarbeit
Körper- und Wahrnehmungsübungen
Praktische Übungen
Infotainment: in Stegreifszenen spiele ich Kunden nach und bringe mit Mitteln des Improvisationstheaters Situationen auf den Punkt. Dadurch lernen alle entspannt, leicht und mit viel Spaß.
Humor und gemeinsames Lachen
Erarbeitung von leicht umsetzbaren Tipps und Tricks für den Alltag

Dauer

Jeder Baustein des Kommunikationstrainings ist so konzipiert, dass man ihn als Kurztraining von 4 Stunden, als Tages-Seminar oder als mehrtägiges Seminar buchen kann.
Sie können die Bausteine einzeln buchen oder je nach Bedarf auch in Tages- oder Mehrtages-Seminare zusammenstellen.

Ein Deeskalations-Training dauert 2, besser noch 3 Seminartage.

Die Museums-Seminare sind jeweils als Tages-Seminar konzipiert.

Beispiele:
1 Baustein Kommunikationstraining vormittags, z.B. von 9 bis 13 Uhr
1 Baustein Kommunikationstraining nachmittags, z.B. von 14 bis 18 Uhr
1 Baustein Kommunikationstrainings am späten Nachmittag-Abend,
z.B. von 16 bis 20 Uhr

Tages-Seminar, z.B. von 9 bis 16:30 Uhr
In allen Trainings-Zeiten sind Pausen enthalten.